Fecha de entrada en vigor: 11 de septiembre de 2025
Se aplica a: Sólo clientes empresariales (B2B)
De: U2 COMPANY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Polonia)
Contacto: [email protected]
1) Generalidades
Esta política de envíos se aplica exclusivamente a Transacciones B2B en velazo-b2b.com.
Todos los pedidos envío desde nuestro almacén en Polonia.
Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, nuestro Incoterm por defecto es FCA - Almacén del vendedor (Polonia). El riesgo se transmite al Comprador cuando las mercancías entregado al transportista.
2) Tramitación y envío de pedidos
Tiempo de tramitación: 1-2 días laborables tras la confirmación del pago (más tiempo para pedidos grandes o personalizados).
Plazo de envío: en 7 días naturales tras la confirmación del pago.
Si se prevé un retraso (por ejemplo, palés a granel, temporada alta), se lo notificaremos con antelación.
3) Portadores y modos
Transportistas: DHL, FedEx, UPS, DPD y socios de transporte locales.
Modos: paquete estándar/express, carga paletizaday carga sobredimensionada/pesada.
4) Zonas de entrega
Sólo para la UE.
Zonas excluidas: zonas remotas e islas donde los transportistas no ofrecen un servicio estándar o donde los costes/plazos son desproporcionados. Le informaremos si su dirección entra en una zona excluida o requiere un recargo.
5) Tiempos de tránsito (estimados)
Polonia: 2-4 días laborables
Unión Europea (otros Estados miembros): 5-7 días laborables
Los tiempos de tránsito reales pueden variar debido a la capacidad del transportista, las limitaciones de la ruta, las aduanas/inspecciones (en su caso) o los volúmenes de temporada alta.
6) Gastos de envío
Precio por pedido (cita/proforma).
Pagado por el comprador a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
Pueden aplicarse recargos por entrega a distancia, puerta elevadora, entrega concertada, nueva entrega, tiempo de espera o manipulación especial.
7) Incoterms y transferencia de riesgos
Por defecto: FCA - Almacén del vendedor (Polonia). El riesgo se transfiere al comprador traspaso al operador.
Opcional previo acuerdo por escrito:
EXW - Almacén del vendedor (Polonia): El comprador cobra; el riesgo se transfiere cuando la mercancía se pone a disposición.
DAP - Dirección del comprador (UE): organizamos el transporte hasta sus instalaciones; el riesgo se transfiere en entrega por DAP.
Si se acuerda el DAP, deberá comunicarse con antelación cualquier limitación de acceso local (por ejemplo, no se permite carretilla elevadora, calles estrechas). Los servicios adicionales in situ pueden conllevar gastos.
8) Transportista / Cuenta del comprador
Aceptamos Transportistas designados por el comprador o Cuenta del transportista del comprador previa solicitud.
Cuando el Comprador designa al transportista, el riesgo se transfiere al traspaso a ese operador (coherente con la FCA).
9) Seguimiento y estado
A número de seguimiento (o referencia de carga) se facilitará tras el envío.
El estado del envío puede comprobarse en la página sitio web del transportista o poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].
10) Entrega e inspección a la recepción
El comprador debe inspeccionar el embalaje y el contenido en el momento de la entrega y observe cualquier daño o escasez visible en el documento de entrega del transportista (POD).
Las reclamaciones por daños, pérdidas o faltas deben ser planteada en el momento de la entrega o en un plazo de 7 días naturales de entrega e incluyen fotos, etiquetas de embalaje y cualquier anotación del transportista.
Si no se anotan los daños o faltas, puede verse afectada la capacidad de reclamación contra el transportista o la aseguradora.
11) Envíos dañados o perdidos
La responsabilidad por daños y perjuicios depende del Incoterm usado:
En FCA/EXWEl comprador presenta el siniestro a su compañía de seguros tras la transferencia del riesgo.
En DAPnos coordinamos con el transportista para las reclamaciones.
Método de compensación (reembolso, sustitución, crédito) será de mutuo acuerdo tras la revisión de la reclamación y la confirmación por parte del transportista/asegurador.
12) Fuerza mayor y retrasos
Somos no responsable por retrasos causados por acontecimientos ajenos a un control razonable, incluidos, entre otros, los siguientes condiciones meteorológicas, huelgas, perturbaciones del transporte, accidentes, controles reglamentarios, interrupciones del sistemau otros acontecimientos de fuerza mayor.
13) Requisitos de la UE sobre palés y embalajes
Para garantizar un transporte B2B seguro y conforme a las normas dentro de la UE, aplicamos las siguientes normas, a menos que se acuerde lo contrario:
Tipos de paletas:
EUR/EPAL 1200×800 mm (primario), o ISO 1200×1000 mm cuando proceda.
Buen estado, sin tablas rotas ni clavos salientes.
NIMF 15 madera tratada para cualquier embalaje/palé de madera transfronterizo cuando sea necesario.
Carga y apilado:
Las cargas de palés deben ser estable, apilabley no sobrepasar la huella de la paleta.
Peso máximo del palé sujeto a los límites del transportista; normalmente ≤ 700-1.000 kg por EPAL, salvo que se especifique lo contrario.
Altura uniforme por envío siempre que sea posible para optimizar la manipulación (a menudo ≤ 180-200 cm altura total, incluida la paleta).
Estabilización:
Utilice cantoneras/protectores de esquinas, flejadoy envoltura extensible para asegurar las mercancías; aplique una lámina superior contra el polvo/humedad si es necesario.
Los artículos frágiles (por ejemplo, fregaderos/ grifos/accesorios) se caja de doble pared, con acolchado interior y protección en bordes y esquinas.
Etiquetado:
Cada paleta/caja etiquetada con expedidor/consignatario, número de pedido/PO, recuento de cajas/palés (por ejemplo, 1/10)y marcas de manipulación (FRAGILE/This Side Up en su caso).
Adjuntar lista de embalaje externamente (bolsa de documentos) e incluir una copia dentro del cartón/palé de plomo cuando sea factible.
Acceso y equipamiento:
El comprador debe garantizar acceso adecuado para camiones y equipo de descarga (carretilla elevadora o transpaleta). Si necesita elevador trasero o entrega de citasinfórmenos con antelación.
14) Instrucciones especiales
Si su sitio necesita entrega en franjas horarias, compuerta elevadora, entrega en el interioro acceso no estándarnotifíquenoslo antes del envío para que el transportista pueda organizarlo (pueden aplicarse gastos).
Para sobredimensionado o a medida pedidos, puede ser necesario un plazo de entrega adicional y un embalaje especial; lo confirmaremos caso por caso.
15) Contacto
Las preguntas sobre logística, asistencia para el seguimiento o reclamaciones pueden dirigirse a:
Marca: VELAZO.
Nombre de la empresa: U2 EMPRESA SP. Z O.O.
Domicilio social: UL. PUŁAWSKA 221 / 1, 02-715 WARSZAWA, Polonia
Teléfono: +48 573 202 087
Correo electrónico: [email protected]
IVA (NIP): 7011104333
REGON: 523032819