Data wejścia w życie: 11 września 2025 r.
Dotyczy: Tylko klienci biznesowi (B2B)
Od: U2 COMPANY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Polska)
Kontakt: [email protected]
1) Ogólne
Niniejsze Zasady wysyłki mają zastosowanie wyłącznie do Transakcje B2B na velazo-b2b.com.
Wszystkie zamówienia wysyłka z naszego magazynu w Polsce.
O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, nasze domyślny Incoterm to FCA - Magazyn Sprzedawcy (Polska). Ryzyko przechodzi na Kupującego, gdy towary są przekazany przewoźnikowi.
2) Przetwarzanie i wysyłka zamówień
Czas przetwarzania: 1-2 dni robocze po potwierdzeniu płatności (dłużej w przypadku dużych/ponadwymiarowych lub niestandardowych zamówień).
Termin wysyłki: w ramach 7 dni kalendarzowych od potwierdzenia płatności.
Jeśli spodziewane jest opóźnienie (np. palety luzem, szczyt sezonu), powiadomimy o tym z wyprzedzeniem.
3) Nośniki i tryby
Przewoźnicy: DHL, FedEx, UPS, DPD i lokalni partnerzy frachtowi.
Tryby: standardowa paczka/ekspres, ładunek na paletachoraz ładunki ponadgabarytowe/ciężkie.
4) Obszary dostaw
Tylko UE.
Strefy wyłączone: odległe obszary i wyspy, gdzie przewoźnicy nie oferują standardowych usług lub gdzie koszty/czas są nieproporcjonalne. Poinformujemy Cię, jeśli Twój adres należy do strefy wykluczonej lub wymaga dopłaty.
5) Czas przejazdu (szacowany)
Polska: 2-4 dni robocze
Unia Europejska (inne państwa członkowskie): 5-7 dni roboczych
Rzeczywisty czas transportu może się różnić ze względu na przepustowość przewoźnika, ograniczenia trasy, cła/inspekcje (w stosownych przypadkach) lub ilość przesyłek w szczycie sezonu.
6) Koszty wysyłki
Wycena za zamówienie (cytat/proforma).
Zapłacone przez Kupującego o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie.
Mogą obowiązywać dopłaty za zdalne doręczenie, podnośnik, umówione doręczenie, ponowne doręczenie, czas oczekiwania lub specjalną obsługę.
7) Incoterms i transfer ryzyka
Domyślnie: FCA - Magazyn Sprzedawcy (Polska). Ryzyko przechodzi na Kupującego z chwilą przekazanie przewoźnikowi.
Opcjonalnie po pisemnym uzgodnieniu:
EXW - Magazyn Sprzedającego (Polska): Kupujący dokonuje odbioru; ryzyko przechodzi w momencie udostępnienia towarów.
DAP - Adres kupującego (UE): organizujemy przewóz do zakładu klienta; ryzyko jest przenoszone na dostawa za DAP.
Jeśli uzgodniono DAP, należy z wyprzedzeniem poinformować o wszelkich lokalnych ograniczeniach dostępu (np. brak wózków widłowych, wąskie ulice). Dodatkowe usługi na miejscu mogą wiązać się z opłatami.
8) Własny przewoźnik / konto kupującego
Akceptujemy Przewoźnicy wyznaczeni przez kupującego lub Konto przewoźnika kupującego na żądanie.
Gdy Kupujący wyznacza przewoźnika, ryzyko nadal przenosi się na przekazanie do tego operatora (zgodnie z FCA).
9) Śledzenie i status
A numer śledzenia (lub numer referencyjny frachtu) zostanie podany po wysyłce.
Status przesyłki można sprawdzić na stronie strona internetowa przewoźnika lub kontaktując się z nami pod adresem [email protected].
10) Dostawa i kontrola przy odbiorze
Kupujący musi sprawdzić opakowanie i zawartość przy dostawie oraz odnotować wszelkie widoczne uszkodzenia lub braki na dokumencie dostawy przewoźnika (POD).
Roszczenia z tytułu szkód, strat lub braków muszą być podniesione przy dostawie lub w ciągu 7 dni kalendarzowych dostawy i obejmują zdjęcia, etykiety opakowań i wszelkie adnotacje przewoźnika.
Brak odnotowania uszkodzenia/braku może wpłynąć na możliwość dochodzenia roszczeń od przewoźnika/ubezpieczyciela.
11) Uszkodzone lub zagubione przesyłki
Odpowiedzialność za szkody/straty zależy od Incoterm używany:
Pod FCA/EXWKupujący zgłasza roszczenie swojemu przewoźnikowi/ubezpieczycielowi po przeniesieniu ryzyka.
Pod DAPW przypadku roszczeń współpracujemy z przewoźnikiem.
Metoda kompensacji (zwrot, wymiana, kredyt) będzie wzajemnie uzgodnione po rozpatrzeniu roszczenia i potwierdzeniu przez przewoźnika/ubezpieczyciela.
12) Siła wyższa i opóźnienia
Jesteśmy nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi pogoda, strajki, zakłócenia w działalności przewoźników, wypadki, kontrole regulacyjne, awarie systemulub inne zdarzenia siły wyższej.
13) Wymogi UE dotyczące palet i opakowań
Aby zapewnić bezpieczny i zgodny z przepisami transport B2B w UE, stosujemy następujące standardy, chyba że uzgodniono inaczej:
Rodzaje palet:
EUR/EPAL 1200×800 mm (podstawowy), lub ISO 1200×1000 mm tam, gdzie jest to odpowiednie.
W dobrym stanie, bez połamanych desek i wystających gwoździ.
ISPM 15 drewno impregnowane do wszelkich transgranicznych opakowań drewnianych/palet, jeśli jest to wymagane.
Ładowanie i układanie:
Ładunki paletowe muszą być stabilny, z możliwością sztaplowaniaoraz nie może przekraczać powierzchni palety.
Maksymalna waga palety zależy od limitów przewoźnika; zazwyczaj ≤ 700-1,000 kg na EPAL, chyba że określono inaczej.
Jednolita wysokość na przesyłkę tam, gdzie to możliwe, aby zoptymalizować obsługę (często ≤ 180-200 cm całkowita wysokość, łącznie z paletą).
Stabilizacja:
Użycie Ochraniacze narożników/osłony krawędzi, wiązanieoraz folia stretch do zabezpieczenia towarów; w razie potrzeby nałożyć górną folię chroniącą przed kurzem/wilgocią.
Delikatne przedmioty (np. zlewozmywaki/ baterie/ akcesoria) są Pudełko z podwójnymi ściankamiZ wewnętrzną amortyzacją i ochroną na krawędziach i rogach.
Etykietowanie:
Każda paleta/karton oznaczona etykietą nadawca/odbiorca, numer zamówienia/PO, liczba kartonów/palet (np. 1/10)oraz znaki manipulacyjne (FRAGILE/This Side Up, jeśli dotyczy).
Załącznik lista pakowania zewnętrznie (woreczek na dokumenty) i dołączyć kopię do kartonu/palety, jeśli to możliwe.
Dostęp i wyposażenie:
Kupujący musi zapewnić odpowiedni dostęp dla ciężarówek oraz sprzęt do rozładunku (wózek widłowy lub podnośnik paletowy). Jeśli potrzebujesz winda tylna lub dostarczenie spotkaniapoinformuj nas z wyprzedzeniem.
14) Instrukcje specjalne
Jeśli witryna wymaga dostarczanie przedziałów czasowych, liftgate, dostawa wewnętrznalub niestandardowy dostępprosimy o powiadomienie nas przed wysyłką aby przewoźnik mógł to zorganizować (mogą obowiązywać opłaty).
Dla Ponadwymiarowe lub niestandardowe zamówienia, może być wymagany dodatkowy czas realizacji i specjalne pakowanie/kontrowanie; potwierdzimy każdy przypadek indywidualnie.
15) Kontakt
Pytania dotyczące logistyki, pomocy w śledzeniu lub reklamacji można kierować na adres:
Nazwa marki: VELAZO.
Nazwa firmy: U2 COMPANY SP. Z O.O.
Zarejestrowany adres: UL. PUŁAWSKA 221/1, 02-715 WARSZAWA, Polska
Telefon: +48 573 202 087
E-mail: [email protected]
VAT (NIP): 7011104333
REGON: 523032819